尊敬的客户！

为更好的服务终端客户，鼓励客户通过RIGOL官方授权渠道（详见RIGOL保价界面清单）直接采购RIGOL 保价产品（详见RIGOL保价界面清单）， RIGOL制定了终端客户采购价格的保价政策，为客户提供保价权益服务及价格诚信服务，实现互信共赢。

终端客户采购RIGOL产品保价政策

1.  保价权益客户：通过RIGOL官方授权渠道直接采购RIGOL保价产品的相关企业或产品使用人，企业及个人均须为终端使用客户。
2.  客户保价权益申请：客户在采购产品后通过RIGOL 官方网页注册提交保价申请，并提供相关资料：产品型号，产品序列号，有效购买发票的扫描件,订单完成状态的线上订单截图（仅线上），经RIGOL确认后获得所购产品的保价权益。
3.  保价有效期限：客户采购产品后一个月内，以订单（线上）或发票（线下）时间为准，每个序列号只能申报一次。
4.  如果在保价有效期内权益客户发现有价格降低行为，可申请启动保价补偿流程，（高于市场价格的采购行为不在保价政策范围内）。
5.  权益客户保价补偿申请：权益客户在RIGOL 官方网页打开相关保价权益链接申请启动保价补偿，并提交相关证明文件：仪器的序列号照片；带终端客户工作场景标志的产品前后面板照片；客户有效购买发票扫描件或线上授权电商订单完成状态的订单页面；相同型号的本权益客户有价格争议的RIGOL 授权经销商或RIGOL员工有效报价文件（须有公司公章的正式文件）。仪器采购后发生的争议报价才可申请差价补偿。 RIGOL在收到申请后一周内在线给出确认反馈，（注：RIGOL电商同期的平台促销及RIGOL官方促销活动价格、终端客户特定项目产品报价、样机和翻新机价格不包含在保价服务范围内）。
6.  RIGOL核实信息的真实性和有效性后，与客户确认补偿差价。
7.  价差算法：按客户有效购买发票金额高于同期RIGOL授权渠道或RIGOL员工有效报价文件在有效期内的同型号产品价格的差价给予补偿。价差金额=（客户有效购买发票单价-确认的保价期内RIGOL官方授权渠道或员工有效报价单的单价）*客户采购对应序列号台数。
8.  补偿金额：100%差价补偿。
9.  补偿方式：由RIGOL供货渠道执行相关补偿。
10.  补偿时间：线下购买产品的权益客户在RIGOL官方网页的客户保价权益链接确认补偿金额和补偿方式后15个工作日内完成补偿 ；线上购买产品的权益客户在RIGOL官方网页的客户保价权益链接确认补偿金额和补偿方式后30个工作日内完成补偿。
11.  根据需要供货渠道和客户完成差额发票的核销。
12.  （RIGOL启动违规报价追责机制）针对内部延展。

与RIGOL有框架协议的客户、有增值服务整体价格协议的客户及非标定制产品终端客户等不参与此项政策。

上述政策从2022年8月29日起开始生效。如对此政策有疑问可与RIGOL客户关怀中心联系。